Reisebyrået lanserte en fornøyelsespark elektronisk billett ＂The Cargo er ikke riktig＂.
Det er i ferd med å innlede «Mai Day» -ferien.Mange mennesker vil gjøre en god jobb før de reiser, men vær oppmerksom, den tilsynelatende verdien -for -money reisepakken, faktisk er det Qiankun, tilsynelatende rabatter på full reduksjon, men selgeren i hemmelighet «baby».Nei, en forelder i Guangzhou hastet for å bringe drømmen om drømmer om Hong Kong Disney Disbloid Park i løpet av ferien. En eventyrtur.
Reisebyråer selger Disney Electronic Tickets «Feil styre»
Ferien er i nærheten.For å gjøre denne reisen mer økonomisk, ga Wen oppmerksomhet på flere turisme offentlige kontoer og la til en rekke reiselivsinstitusjoner WeChat.En dag, mens hun surfer på publisitetsplakaten til et reisebyrå, fant hun ut at selgeren gjorde Disney Package Promotion Activity. Spesiell pris ¥ 530 /Zhang Qi «og annen iøynefallende informasjon.Fru Wen føler at prisen på denne rabattpakken er moderat, og hun gir også bort den eksklusive korttjenesten (å få prioriterte rettigheter i de utpekte underholdningsfasilitetene), og dette eksklusive kortet alene er verdt 167 yuan.Dette er virkelig aktuelt å spare mye tid og fysisk styrke for henne med sine to barn og eldre!
Fru Wen flyttet umiddelbart.Da han kjøpte, tok Wen også et skjermbilde av kjøpesiden til barnepakken.
I februar 2023 tok Wen en gammel og liten til Hong Kong Disneyland for å spille, men under passet ble hun informert av Garden Party om at reisepakken hun kjøpte ikke kunne glede seg over den eksklusive korttjenesten.Wen kontaktet umiddelbart kjøp av plattformkundeservice.
I denne forbindelse kunne ikke Wen godta det, og ba om delvis refusjon av korttjenesten, men online kundeservice avviste og sa at det ikke var andre løsninger.Wen ringte umiddelbart 12345 for å klage og ba om forskjellen, men reisebyrået uttalte at salgsfremmende plakat som tilsvarer den eksklusive kortaktiviteten til publisitetsplakaten var fullstendig fjernet fra hyllene på grunn av politikkjustering, men plakaten hadde blitt utstedt.
I desperasjon kunne Wen bare ta familien til å fortsette å spille, men stemningen i hele familien ble berørt.
Etterpå var Wen veldig misfornøyd med den ovennevnte forbruksopplevelsen. inneholder ikke et eksklusivt kort.
«Tekniske grunner» og «uaktsomhet av ansatte» Kan de kaste potten?
Overfor klagen hevdet reisebyrået at den foretrukne aktiviteten til «Ticket+Exclusive Card» på publisitetsplakaten var ekte, men det ble bare fjernet fra politikkjusteringen i den senere periodenImidlertid har reisebyrået tydelig varslet innholdet i produktet som «billett (voksen)» på detaljsiden til voksenpakken, og det er ikke noe relatert innhold eller informasjon om den eksklusive korttjenesten.
Når det gjelder beskrivelsen av privilegiet til den eksklusive korttjenesten i barnepakken, er det forårsaket av uaktsomhet fra ansatte, og reisebyrået har gjennomført en omfattende gjennomgang og retting.
I denne forbindelse har reisebyråer også foreslått en kompensasjonsplan til Wen, men de ble ikke akseptert.Derfor har ikke reisebyråer til hensikt å svindel og trenger ikke å tilbakebetale ett tap.
Domstol: Misaklasjon av forbrukernes oppførsel utgjør svindel
Tianhe -domstolen hørte at reisebyrået ikke klarte å realisere innholdet i saken om saken som er involvert i barnebillettpakken, og la til den eksklusive korttjenesten som ikke kunne gis til pakkedetaljene. Et kjøp basert på feilinformasjonen.I følge dette dømte retten at reisebyrået hadde tre ganger antall barns priser på 1002 yuan.
Ifølge Feng Qian, lederen, kjøpte Wen i dette tilfellet 4 voksne pakker og 2 barnepakker for å lette en familie.Hun ble tiltrukket av publisiteten som ble gitt ut av reisebyrået på internettplattformen, og skannet deretter koden for å kjøpe.Produktinformasjonen som er vist og lovet av reisebyrået på salgssiden er den nødvendige måten og hovedbeslutningsgrunnlaget for Wen å forstå innholdet i råvareinnholdet.
Fra synspunktet av reisebyråets salgsfremmende bilder, selv om bildet inneholder introduksjonen av den eksklusive korttjenesten, inneholder det også ordene «530/Zhang Qi» og kjøpskoden QR -koden, og det er mange forskjellige billettpakker i Kjøpslenken for å velge mellom EssenceDet kan sees at publisitetsbildet bare er for å lette forbrukerne til å forstå, søke og spørre relatert produktinformasjon.I handelsbildet som leveres av reisebyrået, er det ingen relatert beskrivelse eller informasjon inkludert Disney Exclusive Card Service på salgssiden til The Adult Ticket Package
I følge skjermbildet til Ms Wen når han kjøpte en barnepakke, uttalte imidlertid pakkedetaljene på salgssiden tydelig at pakken inkluderer «1 -dagers billett+Disney glede korttjeneste».Reisebyrået klarte ikke å slette feilmeldingen i tide, og la til å kunne gi seg ikke i stand til å gi til pakkedetaljene, noe som fikk Ms Wen til å kjøpe et kjøp basert på feilmeldingen.Det er faktisk en handling av et reisebyrå som ikke sannferdig forklarer det spesifikke innholdet i saken som involverer barnebillettsett.
Derfor dømte domstolen at reisebyråer som er involvert i saken om barnepakker Disneys premium -korttjeneste i samsvar med loven og påtok seg ansvaret for tap av tre ganger erstatningsprisen, det vil si kompensasjonen var 1002 yuan.
Dommeren minner: «Tekniske grunner» og «uaktsomhetsansatte» er ikke grunnen til å skjule den virkelige informasjonen til produktet
I informasjonsalderen blir online shopping i økende grad elsket av forbrukere på grunn av fordelene som faste og bekvemmelighet.Imidlertid bruker individuelle virksomheter «Trap» satt etter plattformregler.Merchant -plattformer blir ofte promotert av online publisitetsplakater.Når du gjør online forbruk, ikke bli forstyrret av markedsføringsspråk og filterteknologi.
Dommer Feng Qian minnet om at selgerne har plikten til å informere seg fullt ut når de selger varer eller leverer tjenester.
Selgere bør erstatte publisitetsplakater på en riktig måte og oppdatere produktinformasjon på en riktig måte, og oppfylle sine forpliktelser til å fullt ut forklare forpliktelsene som involverer produktinnhold, transaksjonsbeløp og bruksdato for å sikre at forbrukerne kan vite relevant viktig informasjon.
Samtidig, når forbruket handler på nettet, er det best å bekrefte viktig informasjon som hovedinformasjonen til selgeren og anvendelsen av produktet, og forstå etter -salgspolitikken til produktet;Hvis en forbrukertvist oppstår, bør den koordineres med selgeren på en riktig måte, og om nødvendig klage til de aktuelle avdelingene eller søke juridisk hjelp for å beskytte dine legitime rettigheter og interesser.
Wen, Picture/Guangzhou Daily Xinhua City Reporter: Associations Association Correspondent: Feng Qian og Zhong XiaodanGuangzhou Daily Xinhuacheng Editor: Lin Jing
Rapport/tilbakemelding
